倾听：倾听是建立良好沟通关系的基础，当我们在和朋友聊天时，要尽量给予对方表达自己观点的机会，不要急于表达自己的想法，倾听的过程中，我们可以适时地回应表示理解的话语，如“我理解”-偶像资源网