批评或负面情绪的表达，这可能会让顾客感到不舒服或不安，相反，要关注积极的一面，寻找解决问题的方法，并表达对顾客的关心和支持。用赞美和倾听赢得信任赞美是建立信任的有效方式之一，在聊天过程中，适当地赞美顾客的穿着-偶像资源网